Olemme koonneet tälle sivulle usein kysyttyjä kysymyksiä sairaan lapsen kotihoidosta.
- Paljonko palvelu maksaa?
Palvelun tuntihinta on 43,50 € + alv.
Hinta koskee hoitoa arkisin klo 6.00–18.00.
Minimivaraus on 4 tuntia.
- Tuleeko hinnan päälle muita kuluja?
Tuntihinnan lisäksi veloitetaan matkakorvaus lähimmältä toimistoltamme asiakaskotiin ja takaisin.
Vuoden 2026 kilometrikorvaus on 0,55 € / km.
Lähikuntien osalta laskutetaan lisäksi matka-aikaa 30–60 minuuttia per suunta, riippuen etäisyydestä.
- Millä alueilla palvelua on saatavilla?
Palvelumme on saatavilla laajasti eri puolilla Suomea. Järjestämme sairaan lapsen kotihoitoa seuraavilla paikkakunnilla ja niiden kaikissa lähikunnissa:
Helsinki, Espoo, Vantaa, Turku, Tampere, Jyväskylä, Lahti, Oulu, Joensuu, Kuopio ja Vaasa.
- Miten palvelun käyttöönotto tapahtuu?
Ensimmäinen tilaus tehdään aina asiakaspalvelumme kautta.
- luodaan asiakaskortti
- avataan käyttöoikeus asiakasportaaliin
Tämän jälkeen palvelun tilaaminen onnistuu vaivattomasti asiakasportaalissa mihin vuorokaudenaikaan tahansa, asiakaspalvelun aukioloajoista riippumatta.
- Miten ja milloin palvelua voi tilata?
Asiakaspalvelumme on avoinna joka päivä vuoden ympäri klo 7.00–21.00.
Tilauksen voi tehdä: Ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme tai asiakasportaalin kautta 24/7.
- Mikä on asiakasportaali?
Asiakasportaalin kautta yrityksen työntekijä voi tehdä tilauksen helposti ja turvallisesti mihin vuorokaudenaikaan tahansa.
Asiakaskortti luodaan aina ensin asiakaspalvelumme kautta, minkä jälkeen työntekijä saa tekstiviestillä henkilökohtaiset tunnukset sekä linkin asiakasportaaliin.
Kun tunnukset on saatu, palvelun tilaaminen portaalin kautta onnistuu koska vain.
- Kenelle palvelu on tarkoitettu?
Sairaan lapsen kotihoidon yrityssopimus on tarkoitettu työnantajille ja organisaatioille, jotka haluavat:
- tukea työntekijöidensä arkea ja jaksamista
- vähentää poissaoloja, kun lapsi sairastuu
- tarjota konkreettisen, arvostetun ja perheystävällisen henkilöstöedun
- Kuinka nopeasti hoitaja voidaan järjestää?
Hoitaja pystytään yleensä järjestämään hyvin nopeasti.
Kaikki lastenhoitajamme tietävät, että kyseessä on lyhyen varoitusajan keikkatyö, ja nopea reagointi on koko toimintamme ydin.
Käytännössä olemme olleet asiakaskodissa parhaimmillaan jo alle 30 minuutissa tilauksesta.
Toteutusaikaan vaikuttavat aina:
- asiakkaan toiveet
- hoitajan saatavuus
- etäisyys asiakaskotiin
- Kuinka luotettavaa palvelun saatavuus on?
Palvelun saatavuus on erittäin hyvä. Vuonna 2025 pystyimme järjestämään hoitajan 99,8 %:ssa tehdyistä tilauksista, eli käytännössä hoitaja löytyy lähes aina, kun sitä tarvitaan.
- Miten tietosuoja ja luottamuksellisuus on huomioitu?
Tietosuoja ja luottamuksellisuus otetaan meillä erittäin vakavasti. Huolehdimme siitä, että sekä perheen että työnantajan tiedot ovat turvassa jokaisessa tilanteessa.
- Jokainen työntekijämme allekirjoittaa työsopimuksen yhteydessä salassapitositoumuksen.
- Kaikki mitä hoitaja näkee tai kuulee asiakaskodissa, jää ehdottomasti hoitajan ja Onnin tietoon, eikä leviä eteenpäin.
- Tämä on erityisen tärkeää silloin, kun vanhempi tekee etätöitä hoidon aikana ja kotona käsitellään luottamuksellisia työasioita.
- Jokainen työntekijämme suorittaa tietosuojakoulutuksen vähintään kerran vuodessa, jotta osaaminen pysyy ajan tasalla.
Luottamuksellisuus on meille peruslähtökohta ja yksi Onnin keskeisistä arvoista.
- Millainen työtyytyväisyys ja henkilöstön pysyvyys teillä on?
Lastenhoitajiemme työtyytyväisyys on ollut erittäin hyvällä tasolla, ja henkilöstön vaihtuvuus on melko vähäistä.
Tämä näkyy suoraan palvelun laadussa:
- hoitajat sitoutuvat työhönsä ja perheisiin, joita he hoitavat
- keikat hoidetaan vastuullisesti, turvallisesti ja huolellisesti
- asiakaskokemus pysyy tasaisena, luotettavana ja laadukkaana
- Millainen asiakastyytyväisyys teillä on?
Asiakastyytyväisyys on ollut johdonmukaisesti erittäin korkealla tasolla.
Asiakkaiden antama arvosana palvelulle on keskimäärin 9,9/10.
NPS-tulos on vaihdellut 90–100 välillä, eli suositteluaste on poikkeuksellisen korkea.
Tämä kertoo siitä, että palvelu vastaa aidosti perheiden ja työnantajien tarpeisiin ja tukee arkea juuri silloin, kun apua eniten tarvitaan.
- Miten sairaan lapsen kotihoito huomioidaan verotuksessa?
Verotuksen näkökulmasta sairaan lapsen kotihoito on työnantajalle ja työntekijälle selkeä ja turvallinen henkilöstöetu.
Kun työnantaja järjestää sairaan lapsen kotihoidon osana etupakettia:
- etu on lähtökohtaisesti työntekijälle verovapaa
- kustannus on työnantajalle vähennyskelpoinen liiketoiminnan kuluna
Palvelu rinnastuu työnantajan tarjoamaan tilapäiseen lastenhoitoon, jonka tarkoituksena on mahdollistaa työnteko myös silloin, kun lapsi sairastuu.
Yrityksen ei tarvitse käsitellä etua palkanluonteisena etuna, eikä työntekijälle synny siitä veroseuraamuksia.
Huomioithan kuitenkin, että yksittäisissä yrityskohtaisissa tilanteissa käytäntö on hyvä varmistaa omalta taloushallinnolta tai veroneuvojalta.
- Mitä muita palveluita Onni tarjoaa yrityksille?
Onni voi tukea työntekijöiden arkea ja perheystävällistä työkulttuuria monella tavalla myös sairaan lapsen kotihoidon lisäksi. Tarjoamme muun muassa:
- vuosittain marraskuussa järjestettävän Lapsi työpaikalla -päivän
- lomaleirejä työntekijöiden lapsille
- lapsiparkin ja lastenhoidon yritystapahtumiin
- tilapäistä lastenhoitoapua esimerkiksi työpäivien, työmatkojen tai tärkeiden työmenojen ajaksi
