Toiminta on laadukasta, kun oikea palvelu toteutetaan asianmukaisella tavalla ja oikeaan aikaan - turvallisesti kohdaten palvelun käyttäjän. Onnissa laatu syntyy arjessa - tekojen kautta - onnilaisten toteuttamana.
Onnissa uskomme jatkuvaan parantamiseen ja tästä syystä palveluidemme laatua ja niiden toteutumista seurataan ja kehitetään systemaattisesti palautetoimintamallin kautta. Palautetta saamme mm. asiakkailtamme, työntekijöiltämme ja tilaaja-asiakkailtamme.
Palvelumme laadusta kertoo lisäksi meille myönnetty konserninlaajuinen ISO9001-laatusertifikaatti. ISO 9001 laatujärjestelmän sertifikaatti on osoitus Onnin tavasta toimia asiakaslähtöisesti ja järjestelmällisesti laadun kehittämisessä huomioiden koko Onnin työyhteisön.
Yhdessä olemme Onni!
Asiakas- ja potilasturvallisuus näkyy toimintamme suunnitelmallisuudessa sekä ammattitaitoisen henkilöstön halussa tehdä vaikuttavaa ja turvallista työtä. Asiakas- ja potilasturvallisuusajattelu linkittyy työn laatuun ja turvallisuuteen, palveluiden toimintavarmuuteen sekä vaikuttavuuteen.
Omavalvonnan kautta Onni kehittää ja seuraa palvelujen laatua toimintayksiköiden päivittäisessä asiakastyössä. Omavalvonta perustuu yksiköissä toteutettavaan riskienhallintaan, jossa palveluprosesseja arvioidaan laadun ja asiakasturvallisuuden näkökulmasta. Tarkoituksena on ennaltaehkäistä riskien toteutuminen ja reagoida havaittuihin kriittisiin työvaiheisiin tai kehittämistä vaativiin asioihin suunnitelmallisesti ja nopeasti.
Asiakas- ja potilasturvallisuus näkyy toimintamme suunnitelmallisuudessa sekä ammattitaitoisen henkilöstön halussa tehdä vaikuttavaa ja turvallista työtä. Asiakas- ja potilasturvallisuusajattelu linkittyy työn laatuun ja turvallisuuteen, palveluiden toimintavarmuuteen sekä vaikuttavuuteen.
Omavalvonnan kautta Onni kehittää ja seuraa palvelujen laatua toimintayksiköiden päivittäisessä asiakastyössä. Omavalvonta perustuu yksiköissä toteutettavaan riskienhallintaan, jossa palveluprosesseja arvioidaan laadun ja asiakasturvallisuuden näkökulmasta. Tarkoituksena on ennaltaehkäistä riskien toteutuminen ja reagoida havaittuihin kriittisiin työvaiheisiin tai kehittämistä vaativiin asioihin suunnitelmallisesti ja nopeasti.
Yksikkökohtaiset omavalvontasuunnitelmat ovat julkisesti nähtävillä myös Onnin toimipisteillä.
Onni on kotimainen sosiaali- ja terveydenhuoltoalan palveluyritys. Työllistämme 6555 sosiaali- ja terveydenhuollon ammattilaista liikevaihtomme ollessa noin 100 miljoonaa euroa.
