Lapsiperheen arki ei katso kelloa, eikä lasten sairastuminen kysy sopivaa hetkeä. Onni Lastenhoidon uusi asiakasportaali on kehitetty juuri tätä ajatellen. Nyt voit tilata meiltä lastenhoitoa silloin, kun sitä tarvitaan, kellonajasta riippumatta.
Aiemmin sairaanlapsen kotihoitoa on voinut tilata asiakaspalvelumme aukioloaikoina. Nyt se onnistuu myös itsepalveluna mihin vuorokaudenaikaan tahansa. Tämä on erityisen tärkeää perheille, joiden työpäivä alkaa aamulla varhain tai jotka tarvitsevat hoitajan nopeasti paikalle ilman odottelua.
Näin asiakasportaali toimii
- Portaali on käytettävissä kellon ympäri
- Lastenhoitaja voidaan tilata ilman asiakaspalvelun apua
- Saat nopeasti tiedon siitä, kuka hoitaja on tulossa ja hoitajan yhteystiedot
- Myös hoitaja saa tarvittavat tiedot suoraan, ilman välikäsiä
Asiakkaamme ovat kiitelleet portaalia erityisesti sen nopeudesta ja selkeydestä. Tilaaminen sujuu helposti, ja hoito järjestyy nopeasti.
Ensimmäisellä kerralla yhteys asiakaspalveluun
Jos olet ensimmäistä kertaa tilaamassa palvelua, ja yritykselläsi on jo sopimus Onni Lastenhoidon kanssa, ensimmäinen tilaus tehdään edelleen asiakaspalvelumme kautta. Tämä siksi, että voimme yhdessä luoda asiakaskortin, johon kirjataan:
- Yhteystiedot
- Lapsen nimi ja syntymäaika
- Mahdolliset allergiat ja sairaudet
- Lemmikkieläimet
- Muut asiat, jotka hoitajan on hyvä tietää
Kun asiakaskortti on luotu, saat tilattua pääsyn asiakasportaaliin ja voit jatkossa tilata lastenhoitoa täysin itsenäisesti, juuri silloin, kun tarve syntyy.
Asiakasportaaliin pääset täältä: https://lastenhoito.onnion.fi/customer_login
Teknologiaa arjen tueksi
Asiakasportaali otettiin käyttöön huhtikuun lopulla 2025, ja jo nyt valtaosa asiakkaistamme käyttää sitä aktiivisesti. Palautteen perusteella se on koettu helppokäyttöiseksi, nopeaksi ja toimivaksi. Portaali on yksi tapa, jolla Onni Lastenhoito vastaa asiakkaiden toiveisiin ja kehittyy teknologian mukana.
