Asiakkaat ovat ottaneet Onnin asiakasportaalin ilolla käyttöön

Onnin uusi asiakasportaali on saanut asiakkailta hyvän vastaanoton. Portaali kokoaa palveluihin liittyvät tiedot yhteen selkeään näkymään ja helpottaa arjen palveluiden hallintaa ajasta ja paikasta riippumatta. Asiakasportaalista kerätty palaute kertoo, että palvelu on jo löytänyt paikkansa asiakkaiden arjessa. 

Kaikki tärkeä yhdessä paikassa

Asiakasportaalissa asiakas saa helposti kokonaiskuvan omista palveluistaan. Yhdestä näkymästä voi tarkastella esimerkiksi tulevia siivous- ja lastenhoitokäyntejä, palvelusuunnitelmaa sekä toteutuneita käyntejä.

Portaalissa voi muun muassa:

• tarkastella tulevia palvelukäyntejä
• pyytää muutoksia varauksiin, kuten ajankohtaan tai palvelun sisältöön
• tilata lisäpalveluita jo sovitun käynnin yhteyteen
• tehdä uusia varauksia tuleville viikoille ja kuukausille
• päivittää yhteys- ja laskutustietoja
• seurata palvelusuunnitelmaa ja palveluiden toteumaa

Asiakasportaali tukee siivous- sekä lastenhoitopalveluiden hallintaa. Olipa kyse yksittäisestä avusta kiireiseen elämäntilanteeseen tai jatkuvammasta palvelusta, asiointi onnistuu nyt entistä helpommin.

Asiakasportaali tekee asioinnista sujuvampaa

Arjen palveluihin liittyy usein aikatauluja, toiveita ja pieniä muutostarpeita. Asiakasportaali kokoaa nämä asiat yhteen paikkaan, jolloin tietoa ei tarvitse etsiä eri kanavista ja palveluiden hallinta sujuu aiempaa vaivattomammin.

Asiakasportaali helpottaa asiointia myös silloin, kun palveluita hoidetaan läheisen puolesta. Kun tärkeät tiedot ja tulevat käynnit löytyvät yhdestä paikasta, arjen sujumista on helpompi seurata ja hallita yhdessä.

Palautteen perusteella asiakkaat arvostavat erityisesti mahdollisuutta nähdä tulevat siivousajat pidemmälle eteenpäin. Tämä helpottaa oman arjen suunnittelua ja tuo selkeyttä palvelun jatkuvuuteen.

Arjen apu on nyt helpommin hallittavissa

Onnin asiakasportaali tuo palvelut lähemmäs asiakkaan arkea. Kun tulevat käynnit, omat tiedot ja palveluihin liittyvät asiat löytyvät yhdestä paikasta, asiointi sujuu entistä vaivattomammin.

Portaalia kehitetään asiakaspalautteen pohjalta, jotta se vastaisi mahdollisimman hyvin asiakkaiden tarpeisiin. Jo nyt palaute kertoo, että asiakkaat arvostavat selkeää näkymää, helppoa käyttöä ja mahdollisuutta tarkistaa omat palvelunsa silloin, kun se itselle parhaiten sopii.

Kirjaudu Onnin asiakasportaaliin ja tutustu omiin palveluihisi osoitteessa asiakas.onnion.fi.