Onni avustajapalveluiden asiakas Helena kertoo kokemuksistaan Onnin asiakkaana. Helena asuu Helsingissä ja on ollut Onnin asiakkaana noin puoli vuotta. Onni avustaja- ja tukipalvelut tarjoavat monipuolista apua asiakkailleen ympäri Suomea. Palveluitamme ovat mm. henkilökohtainen apu omaishoidon tukipalvelu, henkilökohtainen apu sekä kehitysvammaisten tukihenkilötoiminta. Järjestämme luotettavat avustajat myös runsaasti henkilökohtaista avustamista tarvitsevalle vaikka ympäri vuorokauden. Lue ja katso Helenan kokemuksia.
Kun Helenalle myönnettiin palveluseteli, hän alkoi käymään palveluntuottajia läpi yksi kerrallaan. Onni valikoitui, sillä se oli Helenan mielestä yrityksenä tarpeeksi suuri, mutta ei kuitenkaan vielä liian suuri. Kun hän soitti Onnin asiakaspalveluun, hän tuli kuulluksi puhelussa ja sai ystävällistä palvelua. Soiton jälkeen Helena sai allasterapian käyntiin todella nopeasti. "Jos on ollut mitään kysyttävää tai muuta, niin kyllä sieltä nopeasti tulee vastaus tai takaisinsoitto. Saman vuorokauden aikana soitetaan takaisin", kertoo Helena.
Helena tarvitsee avustajan allasterapiaan sauna- ja pukutiloihin, missä avustaja on paikalla ja auttaa häntä. Kun he tulevat altaalta kotiin, he ovat usein käyneet yhdessä syömässä. "On ollut ihanaa, kun on rasvattu jalat, vähän hemmoteltu ja rentouduttu", kertoo Helena. Hänellä on myös toinen avustaja, jonka kanssa Helena ulkoilee, käy kunnolla suihkussa tai laittaa ruokaa ja leipoo. "Ennen kaikkea se, että me teemme asioita yhdessä", sanoo Helena.
Avustaja apuna myös läheisille
Avustaja tuo apua ja tukea myös avustettavan läheisille. Huoli läheisen voinnista ja pärjäämisestä päivän aikana helpottuu, kun tietää, että tämä on hyvissä käsissä luotettavan avustajan kanssa. Helena kertoo, että avustaja on auttanut häntä myös tietoteknisissä asioissa. He ovat yhdessä hoitaneet erilaisia asioita netissä.
"Avustaja ei ole ainostaan auttanut vain minua, vaan se on auttanut myös minun perhettä ja läheisiä. Kun he tulevat käymään, heidän ei tarvitse olla huolissaan, että äidillä on 15 kohdan nettiasia, mitä pitäisi selvittää. Se on hirveän iso asia, että he saavat tulla vapaasti tänne, eikä tarvitse miettiä, että mitähän kaikkea sillä nyt on takataskussa", kertoo Helena.
Helenan mukaan parasta Onnin avustajissa on se, että heihin voi luottaa ja heidän aikataulut pitävät. Vaikka aikataulut vaihtelevatkin joskus, hän voi luottaa siihen, että avustaja saapuu kyllä paikalle. Lisäksi avustajat tuovat uudenlaista sisältöä elämään. "Kyllä sitten ihan sellainen sosiaalisten taitojen ylläpitäminen. Mies on pitkät päivät töissä, niin minähän olisin täällä itsekseni, enkä oikein minnekkään sitten lähtisi", sanoo Helena.
"Onni on mahdollistaja"
"Suosittelen Onnia ja korostan sitä luotettavuutta ja sitä, että tullaan ihmisinä kohdatuksi, oikeasti", Helena sanoo. Hän arvostaa sitä, että hänellä on avustajien esihenkilön numero, johon voi aina soittaa. Helena kokee, että voi olla yhteydessä esihenkilöön kaikissa askarruttavissa tilanteissa ja saa ystävällistä apua.
Helena on käynyt Onnin avulla omaa kuntoutumista ja sairastamista läpi. Vaikka aihe on Helenalle vaikea, ovat avustajat antaneet hänelle tilaa ja ymmärrystä. "Se luo turvallisuutta ja vapautta ja tuo merkitystä elämään. Että elämä on elämisen arvoista. Onni on mahdollistaja, sitä se on", Helena kertoo.
