Kun asiakkaan toimintakyky on heikentynyt, on hän oikeutettu arvonlisäverottomaan kotisiivoukseen. Tällöin siivouksen arvonlisävero on 24 prosentin sijaan 0. Tyypillisiä perusteita alvittomalle siivoukselle voivat olla esimerkiksi fyysisen toimintakyvyn heikkeneminen iän, vamman tai sairauden myötä. Tarve siivoukselle voi olla pysyvää tai väliaikaista. Esimerkiksi sairastuessa väliaikaisen avun tarve voi tulla yllättäenkin riippumatta iästä tai muusta elämäntilanteesta.