1. Toimitusjohtajan alkusanat
Tervetuloa Onnin vuoden 2024 vastuullisuusraportin pariin.
Vuoden 2024 aikana suomalaiseen perusturvallisuuteen on edelleen vaikuttanut sota, hybridivaikuttaminen sekä Suomen talouden epävarmuus. Noususuhdanne antaa edelleen odottaa itseään. Sotetoimialalla vuosi oli hyvinvointialueiden toinen toimintavuosi, jossa yhtenä pääpainopisteenä on ollut alueiden talouden tasapainottaminen ja sen vaatimat toimenpiteet.
Maailma muuttuu ja jatkuvien muutosten äärellä on hyvä muistaa, että työmme asiakkaidemme, onnilaisten ja Onnin yhteisön hyväksi on tärkeää ja entistäkin merkityksellisempää. On hienoa, että olemme voineet tarjota asiakkaidemme toiveiden mukaan räätälöityä, oikea-aikaista, laadukasta ja vastuullisesti tuotettua palvelua nopeasti muuttuvasta maailmantilanteesta huolimatta.
Olemme jatkaneet “Onni kestävää kasvua” -strategiamme toteuttamista. Olemme toimineet arvojemme - joustavuuden, luotettavuuden ja ystävällisyyden - mukaisesti. Toimintamme on kehittynyt ja liiketoimintamme kasvu jatkunut.
Yhteistyö hyvinvointialueiden kanssa on sujunut mutkattomasti. Soteuudistuksen palvelurakenteessa kotiin vietävillä palveluilla on keskeinen rooli. Vahva kasvumme onkin perustunut vuoden aikana erityisesti kotiin vietäviin palveluihimme, jotka ovat edelleen kasvaneet erityisesti palvelutarjooman ja uusien asiakasryhmien osalta. Palveluidemme käyttäjissä on aikaisempaa vahvemmin esillä myös lapset ja nuoret, Onnin pitkäaikaisten asiakasryhmien kuten vammaisten, ikääntyneiden, lapsiperheiden ja kotitalouksien lisäksi. Olemme edelleen kasvattaneet eri palveluiden käyttäjäryhmille moniammatillisten palveluidemme tarjontaa, joissa yhdistyy esimerkiksi erilaisia ammatillisia sekä tuki- ja avustuspalveluita laaja-alaisesti eri puolilla Suomea.
Onnissa laatu ja vastuullisuus toteutuvat arjessa – joka päivä. Vuoteen mahtuu monta tekoa ja nostankin tässä muutaman. Onnin kestävyystiekartta, joka on CSRD:n mukainen, on edelleen päivitetty vuoteen 2040 asti. Se sisältää konkreettiset toimenpiteet ja tavoitteet siitä, miten kehitämme kestävää liiketoimintaa. Olethan myös jo tutustunut onnion.fi sivustolla kvartaaleittain julkaistavaan Onnin Omavalvontaohjelman toteutumisen seuranta - raportteihin.
Kestävää kasvua rakentaessamme olemme hyvin iloisia siitä, että samaan aikaan sekä asiakas- että henkilöstötyytyväisyys on jatkanut positiivista kehitystään. Yhdessä olemme Onni!
Katseemme on nyt suunnattu vuoteen 2025. Jatkamme työtämme kestävän yritystoiminnan kehittämistä, ja sitoumuksemme YK:n Global Compactiin ohjaa meitä edelleen. CSRD-säädöksen jalkautuminen arjen toimintaan jatkuu edelleen. Noudatamme ihmisoikeuksiin, työvoimaan, ympäristöön ja korruptionvastaisuuteen liittyviä periaatteita, ja etenemme kohti tavoitettamme olla sotetoimialan vastuullisin toimija.
Vastuullisuus on meille onnilaisille tekoja, lämpimiä kohtaamisia ja hyvän arjen mahdollistamista. Vastuullisesti toimien kehitämme välittävää työyhteisöä ja pidämme huolta onnilaisista. Se on arvojemme mukaista toimintaa vuoden jokaisena päivänä.
Kiitämme onnilaisia ja asiakkaitamme vuodesta 2024. Yhdessä tehden kehitymme alan vastuullisimmaksi toimijaksi.
Yhdessä olemme Onni!
Kaisa Tarkkanen
toimitusjohtaja
ONNI (Med Group Oy)
2. Vastuullisuustyön kohokohdat
4.2. Kestävyyteen liittyvän suorituskyvyn sisällyttäminen kannustinjärjestelmiin
Onnin johtoryhmän palkitsemisen yhtenä osa-alueena on yhtiön vastuullinen toiminta, jonka keskeiset mittarit liittyvät mahdollisiin vakaviin henkilöstö- tai asiakaspoikkeamiin, ISO 9001 sertifikaattiin sekä vuosittaisiin kestävyysprojekteihin.
4.3. Strategia, liiketoimintamalli ja arvoketju
Onni kestävää kasvua -strategia
Liiketoimintamalli
Onni on kotimainen, valtakunnallinen sosiaali- ja terveydenhuoltoalan palveluyritys, joka tarjoaa erilaisia hoivan, huolenpidon ja terveyden palveluita hyvinvointialueille, yrityksille ja yksityishenkilöille. Onnin kotiin vietävät palvelut tarjoavat erilaisia palveluita monelle eri asiakasryhmälle, kuten lapsille, nuorille ja lapsiperheille, vammaisille, ikääntyneille sekä muille apua ja tukea kotiin tarvitseville. Onni tuottaa myös ensihoidon- ja potilassiirtokuljetusten palveluita sekä terveydenhuollon henkilöstöä julkiseen terveydenhuoltoon kaikkialle. Onni on 100 % Tradeka-Yhtiöt Oy:n omistama yritys.
Onnin johtaminen perustuu kestävään vastuullisuuteen sekä arvoihin: ystävällinen, joustava ja luotettava. Onnin liiketoimintaa harjoitetaan siten, että se täyttää Tradeka-Yhtiöiden Onnin omistajaohjaukselle asettamat tavoitteet.
Arvoketju
Onnin palveluliiketoiminnan arvoketjut ovat lyhyitä ja ne ovat toiminnan luonteen vuoksi vähäisiä. Arvoketjuissa ei merkittäviä muutoksia toimintakaudella.
Ylävirta
Onnin arvoketjun alkupäässä ovat alihankkijat ja niiden työntekijät sekä esimerkiksi raaka-aineiden, polttoaineiden ja energian alkulähteet. Epäsuoria alkupään toimijoita ovat myös lainsäätäjät ja viranomaiset. Onnin suoriin ylävirran kumppanuuksiin kuuluvat tarvike-, materiaali- ja energiatoimittajat sekä palveluntarjoajat ja vuokranantajat.
Oma toiminta
Onnin omassa toiminnassa näkyy toimiminen asiakkaana, palveluntarjoajana sekä yrityksenä. Keskeisinä tahoina ovat työntekijät sekä omistaja Tradeka-Yhtiöt.
Alavirta
Onnin alavirrassa olevat suorat asiakkaat koostuvat hyvinvointialueista, yrityksistä ja yksityishenkilöistä. Arvoketjun loppupäässä ovat palveluiden käyttäjät, omaiset ja läheiset sekä yhteisö.
Suorat ja välilliset kumppanuudet ja tahot Onnin arvoketjussa
4.4. Sidosryhmien edut ja näkemykset
Onnin toiminta perustuu tiiviiseen yhteistyöhön useiden keskeisten sidosryhmien kanssa. Sidosryhmäanalyysi auttaa Onnia ymmärtämään ja hallitsemaan näiden ryhmien odotuksia ja vaikutuksia.
Keskeiset sidosryhmät:
1. Asiakkaat ja heidän omaisensa
- Asiakkaat ja palveluiden käyttäjät sekä heidän läheisensä ovat Onnin palveluiden keskiössä. Heidän tarpeidensa ja toiveidensa ymmärtäminen on olennaista palveluiden suunnittelussa ja toteutuksessa.
2. Henkilöstö
- Onnin työntekijät ovat palveluiden toteuttajia ja yrityksen kasvot asiakkaille. Heidän hyvinvointinsa, osaamisensa ja sitoutumisensa ovat kriittisiä tekijöitä palveluiden laadun ja asiakastyytyväisyyden varmistamisessa.
3. Julkinen sektori ja yhteistyökumppanit
- Onni tekee tiivistä yhteistyötä kuntien ja hyvinvointialueiden kanssa. Hyvät suhteet ja yhteistyökyky ovat tärkeitä palveluiden jatkuvuuden ja kehittämisen kannalta.
4. Toimittajat ja alihankkijat
- Laadukkaiden palveluiden tuottaminen edellyttää luotettavia toimittajia ja alihankkijoita, jotka tukevat Onnin toimintaa tarjoamalla tarvittavia resursseja ja palveluita.
5. Sääntelyelimet ja viranomaiset
- Onni toimii tiukasti säännellyllä toimialalla, ja yrityksen on noudatettava alan lakeja ja määräyksiä. Hyvä yhteistyö viranomaisten kanssa varmistaa, että Onni toimii lainmukaisesti ja säilyttää toimintansa luotettavuuden.
Sidosryhmien näkemyksiä hyödynnettiin vuonna 2024 toteutetussa kaksoisolennaisuusanalyysissa, jonka pohjalta Onni vahvisti yhtiön toiminnalle olennaiset kestävyysteemat. Teemat muodostavat painopisteet Onnin vastuullisuustyölle ja -raportoinnille sekä 2040 kestävyystiekartalle.
Taulukossa on yhteenveto Onnin keskeisimpien sidosryhmien oleellisimmista vastuullisuusteemoista:
5. Kestävyyden olennaiset vaikutukset, riskit ja mahdollisuudet
Kestävyysvaikutukset, riskit ja mahdollisuudet arvoketjussa
Olennaisten vaikutusten, riskien ja mahdollisuuksien tunnistaminen ja arviointi
Raportointivuonna olennaisten kestävyysvaikutusten, riskien ja mahdollisuuksien tunnistaminen ja arviointi toteutettiin helmi-huhtikuun 2024 aikana yhteistyössä Greenstep Oy:n kanssa. Projekti sisälsi neljä vaihetta:
- Nykytila-analyysi: Onnin vastuullisuuden nykytilaan ja tausta-aineistoon perehtyminen
Arvoketjun analysointi ja sidosryhmäkuulemisen täydennys: Onnin arvoketjutoimijoiden nimeäminen ja keskeisten vaikutusten, riskien ja mahdollisuuksien tunnistaminen arvoketjusta. - Sidosryhmäkuulemisen täydentäminen keskeisten henkilöiden haastatteluilla. Näiden lisäksi Onni toteutti itse kyselyt asiakkaille, henkilöstölle ja toimittajille sekä omistajien edustajille Greenstepin kyselypohjan avulla.
- Vaikutusten, riskien ja mahdollisuuksien tunnistaminen ja arviointi: olennaisten kestävyysvaikutusten tunnistaminen raportointiin (vaikutukset, riskit ja mahdollisuudet) Greenstepin työkalulla ja perehdytyksellä Onnin toteuttamana.
- Yhteenveto: olennaiset kestävyysteemat CSRD-raportointiin
Kahdensuuntaisella olennaisuusanalyysillä määritellyt raportoitavat kestävyysteemat tulevat jatkossa sisältymään Onnin osalta myös Osuuskunta Tradekan konsernitason kestävyysselvitykseen.
6. Onnin olennaiset ESRS-aiheet
Onnin olennaiset kestävyysteemat ovat ESRS E1 ilmastonmuutos, ESRS S1 oma työvoima, ESRS S4 kuluttajat ja loppukäyttäjät sekä ESRS G1 liiketoiminnan harjoittaminen. Kestävyysteemat perustuvat kaksoisolennaisuusanalyysiin ja ovat yhtiön hallituksen hyväksymät. Nämä teemat ovat jo aiemmin olleet osana vastuullisuusraportointiamme ja sisältyvät jatkossakin Onnin vastuullisuusraporttin sekä kestävyysraportoinnin näkökulmasta Osuuskunta Tradekan konsernitason kestävyysraportointiin.
Tavoitteet saavutetaan vuoteen 2040 mennessä.
Onnin kestävyystiekartta
Onnin toimintavuonna julkaistu kestävyystiekartta 2040 pohjautuu paitsi aiemmalle vastuullisuustyöllemme, UN Global Compactin periaatteille ja kestävän kehityksen tavoitteille, myös olennaisille ESRS-aiheillemme. Kestävyystiekartta ohjaa toimintaamme vuoteen 2030 ja 2040 saakka ulottuvilla tavoitteilla ja toimintaa ohjaavilla toimenpiteillä.
Ilmastonmuutosta koskevat olennaiset vaikutukset, riskit ja mahdollisuudet on tunnistettu kaksoisolennaisuusanalyysiprosessissa. Kaksoisolennaisuusanalyyissa havaitut keskeiset ympäristö- ja ilmastoriskit sisällytetään jatkossa yhtiötason riskienhallintaprosessiin.
- Tuotanto- ja työsuhdeautojen vaihtaminen sähkö- ja hybridiautoihin leasing-sopimusten päättymisen aikataulussa
- Ambulanssien kohdalla seuraamme teknologian ja infrastruktuurin kehitystä, joka mahdollistaa siirtymisen vähäpäästöisempiin autoihin
- Vihreään sähköön ja lämmitykseen (kaukolämpö) siirtyminen uusissa sähkösopimuksissa ja toimitiloissa
- Ekokompassin mukainen toimintatapa
- Hankintojen hiilijalanjäljen pienentäminen
- Markkinavuoropuheluissa korostamme kestävyysnäkökulman huomioimista vaatimuksissa ja laatupisteissä
- Suhteellinen hiilijalanjälki yli 60 % pienempi 2030 mennessä
- Päästöttömyys Scope 1- ja 2-luokkien osalta 2040 mennessä
- Vihreään energiaan siirtyminen 2030 mennessä saatavuuden mukaan ja täysin 2040 mennessä
- Ekokompassin mukainen toimintapa
Hiilijalanjälkilaskenta 2024 toteutettiin toista kertaa koko laajuudessaan (Scope 1-3) GHG Protocol -standardin mukaisesti operatiiviseen kontrolliin perustavalla rajauksella ja on näin vertailukelpoinen edellisvuoden tuloksiin.
Med Group Oy:n kokonaishiilijalanjälki vuodelta 2024 on 3267 tCO₂e (+0,2 %) vertautuen osa-alueittain seuraavasti vuoden 2023 tuloksiin:
Hiilijalanjälkeä liikevaihtoon suhteuttava hiili-intensiteetti puolestaan vuodelle 2024 on 31,9 tCO₂e /milj.€ (-3,0 %). Päästöt jakautuivat seuraavasti suoriin päästöihin: Scope 1 (38 %) ja epäsuoriin päästöihin: Scope 2 (3 %) ja Scope 3 (59 %). Hiilijalanjäljen muodostumisessa merkittävimmät tekijät ovat yrityksen omat ajoneuvot (38 %) ja henkilöstön töihin matkustaminen (29 %).
Vuotuinen laskennallinen energiantarve muutettiin hiilidioksidipäästöiksi sähkön ja lämmön yhteistuotannon päästökertoimella 70 g/kWh. Laskennassa huomioitiin myös 19 kiinteistöä, jotka käyttävät VENI Energian alkuperätakuutodistuksella olevaa, hiilidioksidivapaata sähköä.
Ekokompassin mukainen toimintatapa laajeni toimintavuonna Ouluun, Tampereelle, Turkuun ja Lahteen. Tuotanto- ja työsuhdeautojen vaihtaminen sähkö- ja hybridiautoihin leasing-sopimusten päättymisen aikataulussa eteni suunnitelman mukaisesti: vähäpäästöisiä ajoneuvoja hankittiin vuoden 2024 aikana yhteensä viisi kappaletta.
Sähköautopilotti toteutettiin Oulun kotisiivouksen yksikössä ja pilotin perusteella voimme laajentaa täyssähköllä kulkevien autojen käyttöä niillä kotisiivouksen paikkakunnilla, joissa latauspaikkoja on tarjolla.
Omaa työvoimaa koskevat olennaiset vaikutukset, keskeiset riskit ja mahdollisuudet on tunnistettu yhtiön kaksoisolennaisuusanalyysissä sekä human rights due diligence -arvioinnissa.
- Sujuvien ja mutkattomien työsuhteen koko elinkaaren aikaisten työnkulkujen jatkuva arviointi ja kehittäminen digitaalisin työkaluin, jotka tukevat myös vuorovaikutteisuutta ja osallistamista.
- Esihenkilötyön kehittämien jatkuu edelleen systemaattisen koulutuspolun kautta.
- Perehdytyksen ja osaamisen kehittäminen jatkuu huomioiden muuttuvan palvelukartaston.
- Työkyvyn strateginen johtaminen selkeiden tavoitteiden ja konkreettisen toimenpidesuunnittelun kautta – hyödyntäen myös ennakoivia mittareita.
- Työturvallisuuteen liittyvien poikkeama- ja kehityshavaintojen systemaattinen kirjaaminen, seuranta ja analysointi sekä niiden pohjalta tehdyt kehittämistoimenpiteet.
- Henkilöstökokemuksen ajantasainen ja ketterä mittaaminen säännöllisten henkilöstötyytyväisyyskyselyjen rinnalla.
- Sairaspoissaolo-indeksi < 2,7 %
- Henkilöstötyytyväisyys > 8/10
- Vakavan merkittävä henkilöstöreklamaation määrä suhteessa henkilöstön määrään < 0,5 %
- Olemme turvallinen työyhteisö: LTIF > 3: <18
- Sairaspoissaolo-indeksi 2,6 %
- Henkilöstötyytyväisyys 7,5
- Vakavan merkittävä henkilöstöreklamaation määrä suhteessa henkilöstön määrään 0 %
- Olemme turvallinen työyhteisö: LTIF > 3: 16
Onnin tavoitteena on olla hyvä työnantaja ja turvallinen työpaikka, jossa onnilaiset voivat hyvin. Henkilöstötutkimus on meille tärkeä väline henkilöstömme kokemusten ja kehittämisajatusten kartoittamiseksi sekä tavoitteiden toteutumisen seuraamiseksi.
Vuoden 2024 henkilöstötutkimuksen tulosten perusteella henkilöstökokemus on pysynyt hyvällä tasolla ja kehittynyt monella osa-alueella edelleen positiiviseen suuntaan. Onnilaiset kokevat työnsä merkitykselliseksi (94 %) ja osaamisensa vastaavan hyvin työn vaatimuksia (91 %). 81 % onnilaisista arvioi työkykynsä ja hyvinvointinsa hyväksi tai erittäin hyväksi. Työympäristönsä turvalliseksi kokee 84 % onnilaisista. Positiivista kehitystä on tapahtunut esihenkilötyön ja sen tasalaatuisuuden suhteen. Esihenkilöiden koetaan luottavan työntekijöihinsä (89 %) ja heidän koetaan olevan oikeudenmukaisia (80,5 %). 80,6 % onnilaisista kokee Onnin toimivan vastuullisesti ja 81 % onnilaisista kokee, että työntekijöitä kohdellaan tasa-arvoisesti sekä yhdenvertaisesti esimerkiksi sukupuoleen, ikään tai kansalaisuuteen katsomatta. Onnin arvot toteutuvat arjessa hyvin: 85,5 % onnilaisista kokee, että Onnin arvot ystävällinen, joustava ja luotettava toteutuvat hyvin työpaikalla.
Kehitettävää on erityisesti esihenkilöiden palautteenannossa (63 % kokee esihenkilön antavan palautetta työstä), henkilöstön osallisuudessa (58 % kokee, että oman toimipaikan henkilöstöllä on mahdollisuus vaikuttaa toiminnan kehittämiseen), osaamisen kehittämisessä (59,5 % kokee työnantajan tukevan ammatillista kehitystään), palkitsemisessa (43 % kokee palkkatasonsa kilpailukykyiseksi), perehdytyksessä (60 % kokee, että hänen toimipaikassaan perehdytetään hyvin uusiin työtehtäviin) sekä työyhteisöjen vahvistamisessa (69 % kokee kuuluvansa työyhteisöön).
Vuoden 2024 aikana Onnilla on jatkettu johtamisen ja esihenkilötyön laatuun panostamista. Johtamisen ja yritysjohtamisen erikoisammattitutkinnon suoritti 12 onnilaista ja 19 esihenkilöä aloitti lähiesihenkilötyön ammattitutkintoon johtavassa oppisopimuskoulutuksessa. Vuosittaisessa esihenkilöpäivässä keskityttiin resilienssiin ja positiiviseen vaikuttamiseen sekä kestävään kasvuun. Lisäksi esihenkilöille järjestettiin säännöllistä koulutusta työsuhdeasioiden, työhyvinvoinnin ja -turvallisuuden osalta.
Onnilaisten terveyden ja työkyvyn tukemiseen panostettiin yhdenmukaistamalla ja kehittämällä työterveyspalveluita: kaikkia onnilaisia palvelee nyt valtakunnallinen, juuri Onnin työolosuhteisiin perehtynyt digityöterveystiimi. Työkykyhaasteiden varhaisiin merkkeihin tartutaan varhaisen tuen -keskusteluissa ja yhteistyötä työterveyden, eläkevakuutusyhtiön ja Tradekan sairaskassan kanssa tiivistettiin.
Työehtosopimukset
Noudatamme lainsäädäntöä, työehtosopimuksia, työsuojelumääräyksiä ja muita velvoitteita. Onnislla noudatetaan viittä eri työehtosopimusta: SOSTES (Onni avustaja, Onni kotihoito ja lastenhoito), ensihoitopalvelualan työehtosopimus (Onni akuutti), TPTES (Onni kumppani), KIPA-TES (kotisiivouksen työntekijät), kiinteistöalan toimihenkilöitä koskeva TES (kotisiivouksen toimihenkilöt). Ainoastaan yhteisten toimintojen toimihenkilöt sekä päälliköt ja johtajat eivät ole sovellettavien työehtosopimusten piirissä.
Yhteistoimintaan liittyvät aktiviteetit
Tuemme työntekijöidemme oikeutta järjestäytyä. Onnilla on valtakunnallinen luottamusmiessopimus JHL:n kanssa, jonka mukaisesti olemme järjestäneet yhteistoiminnan kotiin vietävissä palveluissa. Yhteistoimintaryhmä kokoontuu säännöllisesti viisi kertaa vuodessa.
Henkilöstötutkimukset
Toteutamme laajan henkilöstötutkimuksen kerran vuodessa. Henkilöstötutkimuksen perusteella laadimme konkreettisia toimenpiteitä sisältävät toimintasuunnitelmat ja seuraamme toimenpiteiden kehitystä. Hyödynnämme säännöllisiä pulssikyselyjä sekä tarveperäisiä henkilöstökyselyjä.
Työsuojelu
Henkilöstö valitsee työsuojeluvaltuutetut 2-vuotiskaudelle kerrallaan. Työsuojelutoimikunta kokoontuu säännöllisesti ja sen toimintaa ohjaa työsuojelupäällikkö. Työsuojelun toimintaohjelma ohjaa työsuojelutoimintaa ja työolojen kehittämistä.
Prosessit kielteisten vaikutusten korjaamiseksi ja kanavat omille työntekijöille huolenaiheiden esiin tuomiseksi
Onnilla on koko henkilöstölle tarkoitettu kanava (Falcony) huolenaiheiden, puutteiden ja poikkeamien esiintuomiseksi. Kanavan kautta on mahdollisuus tehdä ilmoitus myös anonyymisti. Ilmoituksia seuraa henkilöstöhallinto, linjajohto, työsuojeluhenkilöstö sekä laaturyhmä. Ilmoitusten perusteella tehdään korjaavia toimenpiteitä, joiden vaikutuksia seurataan järjestelmällisesi. Lisäksi koettua häirintää ja epäasiallista kohtelua seurataan vuosittain henkilöstökyselyssä. Onnilla on selkeä ohjeistus työpaikan häirintätilanteiden ennaltaehkäisyyn ja käsittelyyn, eikä syrjintää sallita missään muodossa. Kaikkiin epäasiallisen kohtelun tapauksiin puututaan varhaisessa vaiheessa.
Eettinen ilmoituskanava
Henkilöstön käytössä on anonyymi ilmoituskanava, jonka kautta havaitusta epäkohdista voi ilmoittaa anonyymisti. Kanavan kautta tulleet ilmoitukset selvitetään anonyymin ilmoituskanavan ohjeistuksen ja prosessien mukaisesti.
Työolot (Terveys ja turvallisuus)
Noudatamme työturvallisuuden lakeja ja säädöksiä. Suoritamme säännöllisesti työpaikan riskien ja vaarojen arviointeja ja toteutamme toimenpiteet riskien hallitsemiseksi. Seuraamme toimenpiteiden vaikuttavuutta järjestelmällisesti. Työntekijämme työskentelevät terveellisissä ja turvallisissa olosuhteissa. Turvallisuusohjeemme ja -käytäntömme ovat selkeitä, niistä perehdytetään ja koulutetaan aktiivisesti. Turvallisuuspuutteisiin, läheltä piti -tilanteisiin ja poikkeamiin on kaikille tarkoitettu toimiva kanava.
Hyvää hallintotapaa ja yrityskulttuuria koskevat olennaiset vaikutukset, riskit ja mahdollisuudet on tunnistettu yhtiön riskienhallintaprosessin mukaisesti. Hyvää hallintotapaa ja yrityskulttuuria koskevien vaikutusten, riskien ja mahdollisuuksien tunnistamisessa, analysoinnissa ja hallitsemisessa keskeisiä ovat riskienhallinta- ja auditointiprosessit, sidosryhmäkyselyt, eettinen ilmoituskanava sekä toimintavuonna toteutettu kaksoisolennaisuusanalyysi.
- Vuosittaiset sisäiset ja ulkoiset auditoinnit (ISO 9001), sisäiset tarkastukset sekä ISO 9001 mukainen toimintatapa
- Vuosittaiset riskikartoitukset sekä yhtiö, että yksikkötasolla, huomioiden asianmukaisen huolellisuuden politiikan ja tarvittavien jatkotoimenpiteiden toteuttaminen
- Veropolitiikan mukainen toiminta: maksamme kaikki verot ja veroluonteiset maksut Suomeen
- Palkitsemisjärjestelmä sidottu vastuullisuustavoitteisiin
- Vaatimuksenmukainen vastuullisuusraportointi
- Toimittajahallinnan käytänteet ja toimittajan eettiset periaatteet
- Onnin arvojen mukainen yrityskulttuuri: Arvojen mukainen toiminta >3,2/4
- ISO 9001 –sertifikaatti
- Eettisten toimintaohjeiden mukainen toiminta
- Maksamme verot- ja veroluonteiset maksut Suomeen
Arvot toteutuvat Onnin arjessa. Henkilöstökokemukseen liittyvät arvotavoitteet toteutuvat kiitettävästi: Arvomittareiden tulosten keskiarvo 3,3/4 saavuttaa asetetun tavoitteen. Työntekijät ovat vahvasti sitoutuneita Onnin arvioihin. 90 % kertoo tuntevansa hyvin arvot ja päämäärät ja pitävänsä niitä tavoittelemisen arvoisina. 85 % kokee, että arvot (luotettava, ystävällinen ja joustava) toteutuvat hyvin työpaikalla.
Asiakaskokemukseen liittyvät arvotavoitteet toteutuvat kiitettävästi: Keskiarvo arvomittareiden tuloksista on 3,59/4 ja ylittää siten tavoitteen. 93 % asiakkaista kokee Onnin työntekijät ystävällisinä ja 88% luotettavina. 87% asiakkaista luottaa siihen, että sovitut asiat hoidetaan. 88% asiakkaista kokee, että yhteistyö on sujuvaa ja helppoa.
Laadun toteutumista arjessa olemme seuranneet laadunhallinnan prosessien sekä ISO 9001 -standardin mukaisesti sisäisten auditointien avulla, joita toteutettiin vuonna 2024 10 kappaletta sekä Kiwa Inspectan suorittaman ulkoisen seuranta-auditoinnin avulla, jossa ei vuonna 2024 todettu poikkeamia. Sekä sisäisten että ulkoisten auditointien pohjalta havaitut vahvuudet ja kehitysehdotukset on käyty läpi laaturyhmän sekä liiketoimintojen toimesta ja huomioitu osana toiminnan suunnittelua.
Riskikartoitusten avulla on kartoitettu sekä yhtiö- että yksikkökohtaisia riskejä tunnistamalla uusia sekä uudelleenarvioimalla aiemmin tunnistettuja riskejä. Tunnistettujen riskien toimenpiteet on suunniteltu ja toteutettu sekä arvioitu aiempien toimenpiteiden riittävyyttä. Arviointia on kehitetty edelleen yhdenmukaisempaan suuntaan mm. luokittelun osalta.
Konsernitasoisen ja liiketoimintarajat ylittävän jatkuvan parantamisen kehittämiseksi on vuoden aikana vahvistettu laaturyhmätoiminnassa eri liiketoimintojen ja tukitoimintojen roolia yhteisessä laatutyöskentelyssä nostamalla liiketoimintojen sekä tukitoimintojen laaturyhmän edustajien toimesta katsaukset omiin ajankohtaisiin nostoihin ja havaintojen koonteihin. Havaintojen kirjaamisaktiivisuus on aktiivisella viestinnällä saatu tasaantumaan ja pidettyä nousujohteisena, mikä on edesauttanut työnkulkujen kehittämistä.
Edelleen on korostunut lainsäädännön ja vaatimusten aktiivinen seuraaminen ja niihin reagoiminen. Erityisesti Valvontalain (741/2023) voimaantultua vuoden alussa on tehty toimia rekisteröintien ajantasaisuuden varmistamiseksi aiempien luvan- ja ilmoitustenvaraisten toimintojen siirryttyä yhteen Soteri-rekisteriin. Omavalvonnan suunnittelua on jatkokehitetty vastaamaan lainsäädännön ja asetusten muuttuneita vaatimuksia sekä Onnin sisäisellä yhteistyöllä että yhteistyössä sidosryhmien, kuten viranomaisten ja tilaajien edustajien, kanssa. Omavalvonnan toteutumista on seurattu aktiivisesti yksiköissä, minkä lisäksi on aloitettu Valvontalain (741/2023) mukainen omavalvonnan seurannan raportointi.
Verojalanjälki ja kestävä kasvu
Onni on julkaissut vuoden 2024 verojalanjälkensä, joka kuvaa sen toiminnasta yhteiskunnalle kertyviä veroja ja veronluonteisia maksuja. Onnin eli Tradecare-konserniyhtiöiden verojalanjälki vuonna 2024 oli yhteensä 33,5 m€.
Tradecare-konsernin tarjoamat sosiaali- ja terveyspalvelut ovat pääasiassa arvonlisäverottomia. Koska konserniyhtiöillä ei ole tältä osin arvonlisäveron vähennysoikeutta, palveluiden tuottamiseen liittyvien hankintojen sekä investointeihin liittyvä arvonlisävero on konserniyhtiöiden maksettavaksi tuleva kuluerä. Arvonlisäveroja on maksettu nettona noin 1,1 m€ vuonna 2024.
Eettisten toimintaohjeiden mukainen toiminta
Toimittajilta edellytetään sitoumusta eettisiin periaatteisiin. Toimittajan eettiset periaatteet on allekirjoitettu 21 %:ssa sopimuksista.
Jokaisen onnilaisen on noudatettava eettisiä periaatteita. Perehdytyksessä varmistamme, että jokainen onnilainen tutustuu eettisiin ohjeisiin Onni akatemiassa. Esihenkilöiden velvollisuus on perehdyttää tiimiläisensä näihin periaatteisiin. Vuonna 2024 1810 onnilaista on suorittanut Onni akatemiassa eettiset ohjeet -perehdytyskurssin.