1. Toimitusjohtajan alkusanat
Tervetuloa Onnin vuoden 2025 vastuullisuusraportin pariin.
Vuosi 2025 on ollut Onnille jatkuvan kehityksen ja vahvistuvan vastuullisuuden vuosi, jossa olemme edenneet konkreettisilla teoilla kohti kestävyystavoitteitamme. Onnin strategia Kestävää kasvua perustuu siihen, että vastuullisuus ja kestävyys ovat osa arjen toimintaa – eivät vain raportointia. Siksi kestävyystiekarttamme toimii meille aktiivisena liiketoiminnan johtamisen työkaluna, joka ohjaa päätöksentekoa jokaisena päivänä.
Olemme ylpeitä ja onnellisia siitä, että olemme kyenneet tarjoamaan asiakkaiden tarpeisiin räätälöityä, laadukasta ja vastuullisesti tuotettua palvelua, pitäen kiinni arvoistamme: joustavuudesta, luotettavuudesta ja ystävällisyydestä.
Olemme vuosikatselmoineet tapaan kestävyystiekarttamme, joka on osa COP että CSRD:n mukaista raportointiamme ja samalla kirkastaneet tavoitteemme vuoteen 2040.
Tiekartan keskeisiä teemoja ovat päästöjen vähentäminen, sosiaalinen vastuu henkilöstöstä ja asiakkaista sekä hyvä hallinto. Vuonna 2025 ilmastotavoitteet näkyivät muun muassa hiilijalanjäljen pienentymisenä, Ekokompassin laajentamisena uusille paikkakunnille sekä sähkö- ja hybridiautojen käytön kasvuna. Sosiaalisen vastuun alueella olemme jatkaneet sujuvan ja turvallisen arjen rakentamista sekä asiakkaille että henkilöstölle. Omavalvonnan seuranta, poikkeamahavaintojen systemaattinen käsittely ja jatkuvat sekä sisäiset että ulkoiset auditoinnit ovat vahvistaneet laatua ja riskienhallintaa. Vuonna 2025 olemme jatkokehittäneet dataperusteista seurantaa, joka edesauttaa laadun, turvallisuuden ja asiakaskokemuksen ohjaamista
Onnissa laadun perusta on selkeä: teemme työtä asiakkaita varten, laadusta on vastuussa jokainen onnilainen, ja laatu mitataan joka päivä onnistuneiden asiakaskohtaamisten kautta. Tätä työtä vahvistamme säännöllisillä asiakastyytyväisyyskyselyillä, kehityshavaintojen seurannalla ja niiden pohjalta tehdyillä konkreettisilla parannuksilla. Olemme edenneet kohti pitkän aikavälin tavoitetta, asiakastyytyväisyyttä 8,6/10, jolla on suora yhteys palveluidemme vaikuttavuuteen.
Hyvä hallinto on keskeinen osa kestävyyttä. ISO 9001 -sertifikaatin mukainen toimintamme, vuosittaiset riskikartoitukset sekä eettisten toimintaohjeiden noudattamista tukevat koulutukset vahvistavat läpinäkyvyyttä ja johdonmukaista toimintakulttuuria. Samalla huolehdimme siitä, että kaikki verot ja veroluonteiset maksut maksetaan Suomeen – tämä on meille keskeinen osa yhteiskuntavastuuta.
Näiden kaikkien tavoitteiden taustalla on Onnin arvojen mukainen kulttuuri: joustavuus, luotettavuus ja ystävällisyys. Arvomittareidemme kehittyminen kertoo siitä, että onnilaisten toiminta on johdonmukaista, laadukasta ja asiakaslähtöistä.
Tavoitteemme on selkeä: Jatkamme työtä kestävän yritystoiminnan eteen, luoden hyvää arkea asiakkaillemme, kehittäen välittävää työyhteisöä onnilaisille sekä rakentaen aitoa kumppanuutta sidosryhmiemme kanssa. Yhdessä teemme joka päivä työtä – asiakkaidemme parhaaksi – työtä, jolla on merkitystä.
|
Kiitän lämpimästi asiakkaitamme, kumppaneitamme sekä onnilaisia vuoden 2025 saavutuksista. Vastuullisuus on meille tekoja, lämpimiä kohtaamisia ja hyvän arjen mahdollistamista – joka päivä. Yhdessä olemme Onni. Kaisa Tarkkanen |
 |
2. Vastuullisuustyön kohokohdat
4.2. Kestävyyteen liittyvän suorituskyvyn sisällyttäminen kannustinjärjestelmiin
Onnin johtoryhmän palkitsemisen yhtenä osa-alueena on yhtiön vastuullinen toiminta, jonka keskeiset mittarit liittyvät mahdollisiin vakaviin henkilöstö- tai asiakaspoikkeamiin, ISO:9001 sertifikaattiin sekä vuosittaisiin kestävyysprojekteihin.
4.3. Strategia, liiketoimintamalli ja arvoketju
Liiketoimintamalli
Onni on kotimainen, valtakunnallinen sosiaali- ja terveydenhuoltoalan palveluyritys, joka tarjoaa erilaisia hoivan, huolenpidon ja terveyden palveluita hyvinvointialueille, yrityksille ja yksityishenkilöille. Onnin kotiin vietävissä palvelut tarjoavat erilaisia palveluita monelle eri asiakasryhmälle, kuten lapsille, nuorille ja lapsiperheille, vammaisille, ikääntyneille sekä muille apua ja tukea kotiin tarvitseville. Onni tuottaa myös ensihoidon- ja potilassiirtokuljetusten palveluita sekä terveydenhuollon henkilöstöä julkiseen terveydenhuoltoon kaikkialle. Onni on 100 % Tradeka-Yhtiöt Oy:n omistama yritys.
Onnin johtaminen perustuu kestävään vastuullisuuteen sekä arvoihin: ystävällinen, joustava ja luotettava. Onnin liiketoimintaa harjoitetaan siten, että se täyttää Tradeka-Yhtiöiden Onnin omistajaohjaukselle asettamat tavoitteet.
Arvoketju
Onnin palveluliiketoiminnan arvoketjut ovat lyhyitä ja ne ovat toiminnan luonteen vuoksi vähäisiä. Arvoketjuissa ei merkittäviä muutoksia toimintakaudella.
Ylävirta
Onnin arvoketjun alkupäässä ovat alihankkijat ja niiden työntekijät sekä esimerkiksi raaka-aineiden, polttoaineiden ja energian alkulähteet. Epäsuoria alkupään toimijoita ovat myös lainsäätäjät ja viranomaiset. Onnin suoriin ylävirran kumppanuuksiin kuuluvat tarvike- materiaali- ja energiatoimittajat sekä palveluntarjoajat ja vuokranantajat.
Oma toiminta
Onnin omassa toiminnassa näkyy toimiminen asiakkaana, palveluntarjoajana sekä yrityksenä. Keskeisinä tahoina ovat työntekijät sekä omistaja Tradeka-Yhtiöt.
Alavirta
Onnin alavirrassa olevat suorat asiakkaat koostuvat hyvinvointialueista, yrityksistä ja yksityishenkilöistä. Arvoketjun loppupäässä ovat palveluiden käyttäjät, omaiset ja läheiset sekä yhteisö.
Suorat ja välilliset kumppanuudet ja tahot Onnin arvoketjussa
4.4. Sidosryhmien edut ja näkemykset
Onnin toiminta perustuu tiiviiseen yhteistyöhön useiden keskeisten sidosryhmien kanssa. Sidosryhmäanalyysi auttaa Onnia ymmärtämään ja hallitsemaan näiden ryhmien odotuksia ja vaikutuksia.
Keskeiset sidosryhmät:
1. Asiakkaat ja heidän omaisensa:
-
Asiakkaat ja palveluiden käyttäjät sekä heidän läheisensä ovat Onnin palveluiden keskiössä. Heidän tarpeidensa ja toiveidensa ymmärtäminen on olennaista palveluiden suunnittelussa ja toteutuksessa.
2. Henkilöstö
- Onnin työntekijät ovat palveluiden toteuttajia ja yrityksen kasvot asiakkaille. Heidän hyvinvointinsa, osaamisensa ja sitoutumisensa ovat kriittisiä tekijöitä palveluiden laadun ja asiakastyytyväisyyden varmistamisessa.
3. Julkinen sektori ja yhteistyökumppanit:
-
Onni tekee tiivistä yhteistyötä kuntien ja hyvinvointialueiden kanssa. Hyvät suhteet ja yhteistyökyky ovat tärkeitä palveluiden jatkuvuuden ja kehittämisen kannalta.
4. Toimittajat ja alihankkijat:
-
Laadukkaiden palveluiden tuottaminen edellyttää luotettavia toimittajia ja alihankkijoita, jotka tukevat Onnin toimintaa tarjoamalla tarvittavia resursseja ja palveluita.
5. Sääntelyelimet ja viranomaiset:
-
Onni toimii tiukasti säännellyllä toimialalla, ja yrityksen on noudatettava alan lakeja ja määräyksiä. Hyvä yhteistyö viranomaisten kanssa varmistaa, että Onni toimii lainmukaisesti ja säilyttää toimintansa luotettavuuden.
Onni panostaa aktiiviseen viestintään ja yhteistyöhön sidosryhmiensä kanssa ja kehittää toimintaansa saadun sidosryhmäpalautteen perusteella jatkuvan parantamisen kulttuurin mukaisesti. Onni pyrkii olemaan avoin ja läpinäkyvä toiminnassaan, mikä rakentaa luottamusta ja pitkäaikaisia suhteita sidosryhmiin.
Sidosryhmien näkemyksiä on hyödynnetty kaksoisolennaisuusanalyysissa, jonka pohjalta Onni on vahvistanut yhtiön toiminnalle olennaiset kestävyysteemat. Teemat muodostavat painopisteet Onnin vastuullisuustyölle ja -raportoinnille sekä 2040 kestävyystiekartalle.
5. Kestävyyden olennaiset vaikutukset, riskit ja mahdollisuudet
Kestävyysvaikutukset, riskit ja mahdollisuudet arvoketjussa
Olennaisten vaikutusten, riskien ja mahdollisuuksien tunnistaminen ja arviointi
Olennaisten kestävyysvaikutusten, riskien ja mahdollisuuksien tunnistaminen ja arviointi toteutettiin alkujaan helmi-huhtikuussa 2024 yhteistyössä Greenstep Oy:n kanssa. Vuonna 2025 Onni on tarkastellut vuonna 2024 toteutetun kaksoisolennaisuusanalyysin ja kestävyysteemojen ajantasaisuuden. Tarkastelun perusteella kestävyysteemoihin ei tunnistettu muutostarpeita.
Kahdensuuntaisella olennaisuusanalyysillä määritellyt raportoitavat kestävyysteemat sisältyvät Onnin osalta Osuuskunta Tradekan konsernitason kestävyysselvitykseen.
6. Onnin olennaiset ESRS- aiheet
Onnin olennaiset kestävyysteemat ovat ESRS E1 ilmastonmuutos, ESRS S1 oma työvoima, ESRS S4 kuluttajat ja loppukäyttäjät sekä ESRS G1 liiketoiminnan harjoittaminen. Nämä teemat ovat jo aiemmin olleet mukana vastuullisuusraportoinnissamme ja sisältyvät jatkossakin Onnin vastuullisuusraporttiin sekä kestävyysraportoinnin näkökulmasta soveltuvin Osuuskunta Tradekan konsernitason kestävyysraportointiin.
Tavoitteet saavutetaan vuoteen 2040 mennessä.
Onnin kestävyystiekartta
6.1 E – Ympäristö
EU-taksonomia
Kestävä kehitys perustuu luonnonvarojen säästämiselle ja ihmisoikeuksien ja sosiaalisten oikeuksien kunnioittamiselle. EU-taksonomia on yhteinen eurooppalainen luokittelujärjestelmä, jolla pyritään edistämään yrityksien ja sijoittajien tietoisuutta sekä kannustetaan yksityisen sektorin investointeja siirtymään kohti ilmastoneutraaliutta tukevia kohteita.
Taksonomiaan on sen ensimmäisessä vaiheessa valittu sektorit ja toiminnot, joilla on suurin vaikutus ilmastonmuutoksen hillitsemiseen tai siihen sopeutumiseen. Yritysten edellytetään julkaisevan tiedot taksonomiakelpoisten ja taksonomian mukaisten liiketoimintojen osuudet liikevaihdosta, investoinneista ja operatiivisista kuluista. Toiminto raportoidaan, jos se on säädöksen piirissä ja ylittää 10 % olennaisuusrajan.
Osa investoinneista on tunnistettu kohdistuvan taksonomiatoimialojen piiriin. Onnilla nämä investoinnit koostuvat autohankinnoista ja niistä taksonomian mukaisiksi investoinneiksi on laskettu N1- ja M1-luokkien ajoneuvot, joiden päästöt ovat maksimissaan 50 gCO2 /km.
E1 – Ilmastonmuutos
Ilmastonmuutosta koskevat olennaiset vaikutukset, riskit ja mahdollisuudet on tunnistettu yhtiön riskienhallintaprosessin periaatteisiin perustuvassa kaksoisolennaisuusanalyysissä. Kaksoisolennaisuusanalyysissa havaitut keskeiset riskit sisällytetään yhtiötason riskienhallintaprosessiin.
- Tuotanto- ja työsuhdeautojen vaihtaminen sähkö- ja hybridiautoihin leasing-sopimusten päättymisen aikataulussa
- Ambulanssien kohdalla seuraamme teknologian ja infrastruktuurin kehitystä, joka mahdollistaa siirtymisen vähäpäästöisempiin autoihin.
- Vihreään sähköön ja lämmitykseen (kaukolämpö) siirtyminen uusissa sähkösopimuksissa ja toimitiloissa
- Ekokompassin mukainen toimintatapa
- Hankintojen hiilijalanjäljen pienentäminen
- Markkinavuoropuheluissa korostamme kestävyysnäkökulman huomioimista vaatimuksissa ja laatupisteissä
- Suhteellinen hiilijalanjälki yli 60 % pienempi 2030 mennessä
- Päästöttömyys Scope 1- ja 2-luokkien osalta 2040 mennessä
- Vihreään energiaan siirtyminen 2030 mennessä saatavuuden mukaan ja täysin 2040 mennessä
- Ekokompassin mukainen toimintapa
Hiilijalanjälkilaskenta 2025 toteutettiin kolmatta kertaa koko laajuudessaan (Scope 1–3) GHG Protocol -standardin mukaisesti operatiiviseen kontrolliin perustavalla rajauksella ja on näin vertailukelpoinen edellisvuosien tuloksiin.
Med Group Oy:n kokonaishiilijalanjälki vuodelta 2025 on 2644 tCO₂e (-19,1 %) vertautuen osa-alueittain seuraavasti vuoden 2024 tuloksiin:
Kasvihuonekaasupäästöjen kehitystä tarkasteltaessa hiili-intensiteetin avulla (tCO₂e/M€) muutos oli -10,7 % vuoteen 2024 verrattuna:
Tuotanto- ja työsuhdeautojen vaihtaminen sähkö- ja hybridiautoihin leasing-sopimusten päättymisen aikataulussa eteni suunnitelman mukaisesti, hybridiautoja hankittiin vuoden 2025 aikana yhteensä 45 kappaletta ja täyssähköisiä ajoneuvoja 2 kappaletta.
Vuonna 2024 alkanut täyssähköautojen pilotointi laajeni Oulun lisäksi myös Tampereelle ja täyssähköautojen käyttöä palvelutuotannossa harkitaan jatkossa erityisesti niillä paikkakunnilla, joilla autojen latauspaikkoja on helposti saavavilla.
Hyvää hallintotapaa ja yrityskulttuuria koskevat olennaiset vaikutukset, riskit ja mahdollisuudet on tunnistettu yhtiön riskienhallintaprosessin mukaisesti. Hyvää hallintotapaa ja yrityskulttuuria koskevien vaikutusten, riskien ja mahdollisuuksien tunnistamisessa, analysoinnissa ja hallitsemisessa keskeisiä ovat riskienhallinta- ja auditointiprosessit, sidosryhmäkyselyt sekä eettinen ilmoituskanava.
- Vuosittaiset sisäiset ja ulkoiset auditoinnit (ISO9001), sisäiset tarkastukset sekä ISO9001 mukainen toimintatapa
- Vuosittaiset riskikartoitukset sekä yhtiö, että yksikkötasolla, huomioiden asianmukaisen huolellisuuden politiikan ja tarvittavien jatkotoimenpiteiden toteuttaminen
- Veropolitiikan mukainen toiminta: maksamme kaikki verot ja veroluonteiset maksut Suomeen
- Palkitsemisjärjestelmä sidottu vastuullisuustavoitteisiin
- Vaatimuksenmukainen vastuullisuusraportointi
- Toimittajahallinnan käytänteet ja toimittajan eettiset periaatteet
Liiketoiminnan harjoittamiseen liittyvät vaikutukset, riskit ja mahdollisuudet on tunnistettu kaksoisolennaisuusanalyysissa. Kestävyystavoitteemme pohjautuvat kaksoisolennaisuusanalyysiin tuloksiin.
- Onnin arvojen mukainen yrityskulttuuri: Arvojen mukainen toiminta >3,2/4
- ISO 9001 –sertifikaatti
- Eettisten toimintaohjeiden mukainen toiminta
- Maksamme verot- ja veroluonteiset maksut Suomeen
Arvot toteutuvat Onnin arjessa. Työntekijät ovat vahvasti sitoutuneita Onnin arvioihin. 91 % kertoo tuntevansa hyvin arvot ja päämäärät ja pitävänsä niitä tavoittelemisen arvoisina. 86 % kokee, että arvot (luotettava, ystävällinen ja joustava) toteutuvat hyvin työpaikalla. 93 % asiakkaista kokee Onnin työntekijät ystävällisinä ja 87 % luotettavina ja osaavina. 92 % asiakkaista kokee, että yhteistyö on sujuvaa ja helppoa. 86 % asiakkaista kokee, että Onnin henkilöstö toimii vastuullisesti.
Laadun toteutumista arjessa olemme seuranneet laadunhallinnan prosessien sekä ISO9001 -standardin mukaisesti sisäisten auditointien avulla, joita toteutettiin vuonna 2025 10 kappaletta sekä Kiwa Sertifioinnin suorittaman ulkoisen seuranta-auditoinnin avulla. Sekä sisäisten että ulkoisten auditointien pohjalta havaitut poikkeamat, vahvuudet ja kehitysehdotukset on käyty läpi laaturyhmän sekä liiketoimintojen toimesta ja huomioitu osana toiminnan suunnittelua. Jatkuvan parantamisen resurssointia vahvistettiin kouluttamalla seitsemän uutta sisäistä auditoijaa.
Riskikartoitusten avulla on kartoitettu sekä yhtiö- että yksikkökohtaisia riskejä tunnistamalla uusia sekä uudelleenarvioimalla aiemmin tunnistettuja riskejä. Tunnistettujen riskien toimenpiteet on suunniteltu ja toteutettu sekä arvioitu aiempien toimenpiteiden riittävyyttä. Arviointia on kehitetty edelleen yhdenmukaisempaan suuntaan mm. luokittelun osalta ja painotus onkin kehittynyt pelkkien vakavien riskien tunnistamisesta myös lievempien riskien tunnistamiseen.
Konsernitasoisen ja liiketoimintarajat ylittävän jatkuvan parantamisen kehittämiseksi on vuoden aikana edelleen vahvistettu laaturyhmätoiminnassa eri liiketoimintojen ja tukitoimintojen roolia yhteisessä laatutyöskentelyssä nostamalla liiketoimintojen sekä tukitoimintojen laaturyhmän edustajien toimesta katsaukset omiin ajankohtaisiin nostoihin ja havaintojen koonteihin. Havaintojen kirjaamisaktiivisuus on aktiivisella viestinnällä pysynyt hyvänä, mikä on edesauttanut työnkulkujen kehittämistä. Myös kehitysehdotusten kirjausten aktiivisuutta on saatu nostettua säännöllisellä kannustuksella ja viestinnällä. Laatumittareiden seurantaan on kehitetty Onnin laatuindeksi -dashboard, mikä on osaltaan helpottanut tiedolla johtamista laatutyössä.
Edelleen on korostunut lainsäädännön ja vaatimusten aktiivinen seuraaminen ja niihin reagoiminen. Omavalvonnan suunnittelua on jatkokehitetty vastaamaan lainsäädännön ja asetusten sekä asiakkaiden muuttuneita vaatimuksia sekä Onnin sisäisellä yhteistyöllä että yhteistyössä sidosryhmien, kuten viranomaisten ja tilaajien edustajien, kanssa. Omavalvonnan toteutumista on seurattu aktiivisesti yksiköissä, minkä lisäksi on jatkettu Valvontalain (741/2023) mukaista omavalvonnan seurannan raportointia ja sen kehittämistä.
Verojalanjälki ja kestävä kasvu
Onni on 100% kotimainen ja vastuullinen toimija ja maksamme veromme Suomeen. Onni on julkaissut vuoden 2025 verojalanjälkensä, joka kuvaa sen toiminnasta yhteiskunnalle kertyviä veroja ja veronluonteisia maksuja. Onnin eli Tradecare-konserniyhtiöiden verojalanjälki vuonna 2025 oli yhteensä 31,1 m€.
Tradecare-konsernin tarjoamat sosiaali- ja terveyspalvelut ovat pääasiassa arvonlisäverottomia. Koska konserniyhtiöillä ei ole tältä osin arvonlisäveron vähennysoikeutta, palveluiden tuottamiseen liittyvien hankintojen sekä investointeihin liittyvä arvonlisävero on konserniyhtiöiden maksettavaksi tuleva kuluerä. Arvonlisäveroja on maksettu nettona noin 1,2 m€ vuonna 2025.
Eettisten toimintaohjeiden mukainen toiminta
Uusilta toimittajilta edellytämme toimittajan sitoutuvan noudattamaan Onnin eettisiä periaatteita ennen yhteistyön aloittamista. Samalla varmistamme myös, että toimittaja ei kuulu pakotelistalle.
Jokaisen onnilaisen on noudatettava eettisiä periaatteita. Perehdytyksessä varmistamme, että jokainen onnilainen tutustuu eettisiin ohjeisiin Onni akatemiassa. Esihenkilöiden velvollisuus on perehdyttää tiimiläisensä näihin periaatteisiin. Vuonna 2025 1439 onnilaista on suorittanut Onni akatemiassa eettiset ohjeet -perehdytyskurssin.